Il social media marketing è quella branca del marketing che si occupa di generare visibilità attraverso la gestione della comunicazione sui principali social media online. Il termine indica la gestione della comunicazione integrata su tutte le diverse piattaforme che il Web 2.0 ha messo e mette continuamente a disposizione (siti di social networking, foto video e slide sharing, comunità, wiki, etc.).
Si differenzia da ogni altro tipo di marketing perché permette alle aziende e ai clienti di interagire e commentare, con l’obiettivo di creare la propria rete di interazioni con i consumatori lavorando sulla comunanza di valori e interessi per affezionarlo al brand.
Gli spazi di aggregazione sociale sono sempre più online, le opinioni delle persone sono sempre più influenzate dalle conversazioni su internet , quindi aziende e professionisti dovrebbero lavorare sempre più sulla capacità di intercettare e coinvolgere gli utenti nelle discussioni sui social online, generando opportunità di crescita per l’attività del brand.
E’ fondamentale aumentare la visibilità e il dialogo con gli utenti, creare interazioni utilizzando il canale appropriato per il proprio business e per il proprio target di riferimento, che sia Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, LinkedIn…
